Ville Kaisla on teknologiatoimisto Taisteen suunnittelujohtaja ja yksi yrityksen perustajista. Hänen pitkälle uralleen mahtuu yhteistyötä useiden arvostettujen brändien kanssa – Kaisla on ollut keskeisessä roolissa kehittämässä esimerkiksi Hesburgerin digitaalisia palveluita ja Suunnon urheilukellojen palkittuja käyttökokemuksia. Suunnittelijana Kaisla uskoo, että vaikuttavimmat digitaaliset ratkaisut syntyvät, kun teknologia ja muotoilu kohtaavat syvän inhimillisen ymmärryksen. Teknologian rinnalla Kaisla painottaa empatiaa: taitoa kuunnella, havainnoida ja rakentaa ratkaisuja, jotka palvelevat oikeita tarpeita inhimillisellä tavalla.

SHIFTissä Ville kertoo puheenvuorossaan “Kilpailuetua omasta ohjelmistokehityksestä – Hesburgerin digitaalinen menestystarina”, kuinka räätälöidyt digiratkaisut ovat Hesburgerille merkittävä kilpailuetu. Kuinka laajoja uudistuksia on mahdollista toteuttaa käyttäjiä osallistaen – ja ottaa käyttöön päivittäistä liiketoimintaa häiritsemättä?

Pikaruoka-ala on murroksen keskellä: tilauksia tehdään jatkuvasti enemmän digitaalisia kanavia pitkin. Hesburger vastasi haasteeseen uudistamalla koko ravintolaketjun tilaustenhallinnan. Kokonaisuus toteutettiin pitkäaikaisen teknologiakumppani Taisteen kanssa, ja se paransi kertaheitolla niin työntekijöiden arkea kuin asiakaskokemusta. Uudistus voitti myös Grand One 2025 -kilpailussa Paras digitaalinen palvelu -kategorian.